São Paulo, maio de 2021 – Com uma rede de parceiros em todo País, a Unentel Distribuição anuncia uma parceria estratégica de distribuição das soluções da NICE. A empresa passa a ofertar a plataforma em nuvem CXone, especializada em oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente para empresas de todos os tamanhos. 

“A estratégia de canais visa a expansão e a cobertura geográfica para as soluções NICE. Nessa busca, a empresa encontrou na Unentel um distribuidor capaz de colaborar nesse processo, com valor agregado, cobertura geográfica e suporte”, declarou o diretor de Sales Operation & Alliance da NICE, Thiago Siqueira.

A solução CXone, voltada aos Contact Centers, fornece mais inteligência nas interações com os consumidores. O software realiza a melhor integração entre plataformas e contempla as principais necessidades das centrais de atendimento ao cliente: interações omnicanal, analytics, otimização da força de trabalho, automação, compliance e Inteligência Artificial.

Além disso, a escalabilidade da solução garante que as companhias paguem apenas pelo que utilizam, com a liberdade de ampliar o escopo de trabalho conforme necessário. A compatibilidade da tecnologia com o modelo de negócios da Unentel entregará ao mercado a oportunidade de maximizar resultados, visando criar ambientes de trabalho do futuro com melhor desempenho profissional aliado à redução de custos.

“Estamos empenhados em ampliar a participação de mercado da solução CXone. A plataforma em nuvem da NICE oferece o que há de mais avançado para PMEs e deve impulsionar esse segmento. A infraestrutura oferecida possibilita atender clientes de todos os tamanhos. A parceria ainda será alavancada com a oferta de soluções personalizadas e integradas a outras tecnologias distribuídas pela Unentel e, sobretudo, aos dispositivos da modalidade ‘As A Service’”, explica o diretor de Alianças da Unentel Distribuição, André Potenza.

A solução já está disponível para todo território nacional por meio dos parceiros de distribuição da Unentel. Para mais informações, acesse: http://www.unentel.com.br

Saiba mais sobre a parceria na Live dia 27/05/2021 às 10:00
https://materiais.unentel.com.br/unentel-nice-live-lancamento-parceria

Sobre a Unentel

A Unentel Distribuição tem experiência de mais de 40 anos no mercado de TI, distribuindo soluções de vídeo, voz e dados para parceiros em todo o território nacional. Sua atuação engloba consultoria, confecção de projetos, treinamento de canais de vendas e desenvolvimento de mercado para fabricantes, com foco comprovadamente diferenciado para o segmento de Comunicações Unificadas e Colaboração.

Sobre a NICE

A NICE (NASDAQ: NICE) é a fornecedora líder mundial em soluções de software, implementadas na nuvem ou in loco, que capacitam as organizações a tomar decisões mais inteligentes com base em análises avançadas de dados estruturados e não estruturados. A NICE ajuda organizações de todos os tamanhos a oferecer um melhor serviço de atendimento ao cliente, garantir a compliance, combater fraudes e proteger os cidadãos. Mais de 25.000 organizações em cerca de 150 países, incluindo mais de 85 das 100 empresas listadas no índice Fortune 100, utilizam atualmente as soluções da NICE. www.nice.com.