10 tendências biométricas para a área bancária

As pessoas esperam um certo nível de conveniência quando se trata de interações digitais. Devido aos seus inúmeros benefícios, as tecnologias biométricas estão atendendo — e até superando — essas expectativas. À medida que empresas e consumidores continuam a reconhecer o valor e a praticidade dessas soluções, a adoção tende a crescer em todos os setores em 2025, inclusive no setor bancário. Apesar dos investimentos em bancos digitais, ainda há forte demanda por caixas eletrônicos. Segundo dados do Banco Mundial, o Brasil é o país com o maior número de caixas eletrônicos no mundo, com 159.897 máquinas.

Esse volume expressivo também exige discussões relevantes sobre implicações éticas, preocupações com privacidade e o desenvolvimento responsável dessas soluções, garantindo que a biometria sirva à sociedade de forma ética e equitativa.

Ao incorporar soluções como reconhecimento facial e impressão digital, os bancos podem otimizar a integração de clientes, acelerar a verificação de identidade e reforçar a segurança contra fraudes cada vez mais sofisticadas. Setor historicamente atento à inovação, muitos bancos já adotam tecnologias biométricas avançadas, incluindo câmeras de reconhecimento facial.

A seguir, destacamos as principais tendências biométricas que devem moldar o cenário de autenticação e verificação de identidade ao longo de 2025:

1. Biometria sem contato

A busca por soluções de segurança não invasivas e mais higiênicas continuará impulsionando o desenvolvimento de sistemas biométricos sem contato. Tecnologias como reconhecimento facial e leitura de impressão digital/palma dispensam o toque físico ou a mediação de um atendente. No caso da câmera facial, por exemplo, não é necessário tocar em nenhum equipamento.

2. Biometria multimodal

A integração de múltiplas modalidades biométricas — como reconhecimento facial, impressão digital e reconhecimento de voz — em sistemas de autenticação única se tornará cada vez mais comum. Isso melhora a segurança e proporciona uma experiência mais fluida ao usuário, oferecendo múltiplas camadas de verificação.

3. Avaliação da qualidade da imagem

Capturar imagens de alta qualidade é essencial para resultados biométricos precisos. Em ambientes exigentes, como bancos, aeroportos ou fronteiras, scanners biométricos — incluindo câmeras faciais e leitores digitais — precisarão incorporar tecnologias avançadas de avaliação de imagem, adaptando-se automaticamente a desafios como iluminação inadequada, diversidade demográfica e condições climáticas adversas.

4. Biometria com IA e aprendizado de máquina

A inteligência artificial permite que as soluções biométricas se aperfeiçoem continuamente, aumentando a precisão e a capacidade de defesa contra ameaças emergentes, como os deepfakes. Esse refinamento é fundamental para garantir a confiabilidade dos sistemas.

5. Detecção avançada de ataques de apresentação (PAD)

PADs utilizam algoritmos de IA para identificar sinais sutis, como microexpressões, distinguindo entre pessoas reais e falsificações. Essa tecnologia reduz riscos ao detectar tentativas de fraude no momento da captura da imagem.

6. Biometria na borda (edge computing)

O processamento de dados biométricos diretamente nos dispositivos, sem necessidade de envio a servidores centrais, traz benefícios como menor latência, maior privacidade e autenticação em tempo real. Essa abordagem é especialmente útil em aplicações como o reconhecimento facial.

7. Autoatendimento com biometria

A preferência por experiências autônomas está crescendo em setores como bancos e aeroportos. A incorporação de câmeras de reconhecimento facial em quiosques, caixas eletrônicos, terminais de pagamento e catracas eletrônicas permite autenticação rápida e segura, promovendo eficiência operacional e conveniência ao usuário.

8. Considerações éticas

Com a presença crescente da biometria no dia a dia, as preocupações éticas ganham importância. Espera-se que os principais fornecedores reforcem o compromisso com a diversidade de dados, buscando reduzir vieses nos algoritmos e promover a inclusão em suas aplicações. Isso será fundamental para fortalecer a confiança pública no uso ético e responsável da tecnologia.

9. Privacidade e segurança de dados

A privacidade dos dados continua sendo uma prioridade para consumidores e empresas. Regulamentações como a LGPD no Brasil e outras internacionais (como GDPR, BIPA e CCPA) seguirão influenciando como dados biométricos são coletados, armazenados e utilizados. Em 2025, veremos um foco ainda maior em garantir controle individual e transparência no uso dessas informações sensíveis.

10. Expansão da biometria em diversos setores

A tendência é que empresas de diferentes segmentos adotem tecnologias biométricas para aprimorar processos, aumentar a eficiência e atender à demanda por maior autonomia nas atividades cotidianas. A utilização de características individuais para autenticação está se tornando uma alternativa mais segura e precisa do que senhas complexas ou verificações manuais, que são suscetíveis a erros.

A biometria continuará avançando com foco em equilíbrio: conveniência aliada à responsabilidade ética, proteção de dados e respeito à privacidade. Ao explorar o potencial único da biologia humana, essas inovações ajudarão a proteger nosso universo digital em expansão.

Para os bancos, essas tendências representam não apenas uma evolução tecnológica, mas uma transformação fundamental na forma de se relacionar com os clientes. A biometria já deixou de ser um diferencial e passou a ser um pilar estratégico para segurança, agilidade e personalização dos serviços — tanto nos canais digitais quanto físicos, como os caixas eletrônicos. Em um país como o Brasil, onde a infraestrutura bancária ainda é amplamente utilizada presencialmente, a integração de soluções biométricas inteligentes permite ao setor equilibrar tradição e inovação, garantindo confiança e praticidade ao usuário. Ao adotarem essas tecnologias de maneira ética e transparente, os bancos têm a oportunidade de fortalecer sua reputação, aumentar a eficiência operacional e construir uma experiência mais segura e fluida para seus clientes em 2025 e além.