O BPO otimiza processos, mas será que também reduz custos?
Por Renata Melloni - Diretora de Operações na b2finance O estudo mais recente da Information Services Group (ISG), empresa global de pesquisa e consultoria em tecnologia, revela que os programas de terceirização de processos de negócios (BPO) proporcionam uma economia média de 15% em comparação com as operações internas. Este dado destaca o BPO como uma estratégia crucial para empresas que buscam otimizar custos e melhorar a eficiência dos processos. O ISG Market Lens Business Process Outsourcing (BPO) Study, que entrevistou cerca de 400 líderes empresariais em todo o mundo, aponta que a principal motivação para a adoção do BPO é a redução de custos operacionais. Segundo o relatório, 68% dos entrevistados citaram a diminuição dos custos como o principal motivo para terceirizar operações, seguidos pela eficiência dos processos (50%) e pela capacidade de suportar um grande volume de necessidades […]
