Marketing

5 dicas para montar uma equipe de atendimento de alta performance

Saiba como estruturar um time de atendimento eficiente para reduzir custos, fidelizar clientes e aumentar a produtividade Conforme o relatório CX Trends, da Zendesk, 60% dos consumidores afirmam que baseiam as decisões de compra no nível de atendimento que esperam receber. Isso mostra como a experiência do cliente se tornou um fator decisivo para o sucesso de qualquer negócio. No entanto, montar um time de atendimento eficiente vai além do que preparar o time para responder às dúvidas dos clientes. Por isso, o gerente de atendimento da GestãoClick, Lucas Tomyo Mitsuichi, dá dicas sobre como montar uma equipe de atendimento de alta performance. “O atendimento é um dos principais fatores que influenciam a percepção do cliente sobre o negócio. Uma equipe de atendimento bem estruturada também ajuda a reduzir problemas, otimizar processos e aumentar a satisfação do consumidor. Na prática, […]

Redação Trópico 16 de outubro de 2025

Indústria

5 estratégias para turbinar as vendas na Black Friday

O maior evento do varejo acontece na última sexta-feira de novembro, mas é necessário se planejar desde já para vender mais e atrair novos clientes A Black Friday é uma tradição que começou nos Estados Unidos e acontece na última sexta-feira de novembro, logo após o Dia de Ação de Graças. No Brasil, a data entrou no calendário do comércio e marca o início da temporada de compras de fim de ano. Em 2025, a Black Friday está marcada para o dia 28 de novembro. Para o especialista Lucas Sousa, gerente comercial da GestãoClick, o sucesso nas vendas depende do planejamento de estratégias de marketing, estoque e logística para atender à alta demanda. "Muitos empreendedores agem de maneira intuitiva, estabelecem descontos que muitas vezes não fazem sentido ou utilizam a Black Friday apenas para vender produtos encalhados nas prateleiras. Isso não […]

Redação Trópico 8 de outubro de 2025

Indústria

Emissão de notas fiscais cresce em 2025: empresas precisam se preparar para a Reforma Tributária

Levantamento feito por sistema de gestão mostra crescimento de 19,27% no volume de notas emitidas; formalização recorde de empresas reforça cenário de mudanças estruturais Uma pesquisa realizada pela GestãoClick, especialista em soluções de gestão empresarial, revelou que o número de notas fiscais emitidas por meio do seu ERP cresceu 19,27% entre janeiro e agosto de 2025, saltando de 9,2 milhões para mais de 11 milhões de emissões. O comércio varejista foi o setor que mais impulsionou esse avanço, refletindo tanto o fortalecimento do consumo quanto o aumento da formalização. Esse movimento acompanha os dados oficiais do Mapa de Empresas, do Ministério do Empreendedorismo, que mostram a abertura de 1.815.912 novos negócios no primeiro quadrimestre de 2025 – um aumento de 24,4% em relação ao ano anterior. Desse total, 1.377.481 são MEIs, representando um crescimento de 29,0%. Para Ronei Marcos Silva […]

Redação Trópico 23 de setembro de 2025

Indústria

Perdendo vendas? Aprenda a utilizar o sistema PDV para fidelizar clientes e aumentar o faturamento

Mais do que apenas registrar vendas, um sistema PDV integrado ao ERP pode ser uma ferramenta estratégica para empreendedores que buscam expansão. Com o avanço das vendas online, tornar o atendimento presencial tão rápido e prático quanto o digital tornou-se indispensável para reter clientes. De acordo com Lucas Sousa, gerente comercial da GestãoClick, especializada em soluções tecnológicas de gestão empresarial (ERP) para MPEs, muitos empreendedores esquecem que existem tecnologias disponíveis para impulsionar a experiência de compra no dia a dia das lojas. Um simples sistema de PDV integrado ao ERP pode fazer a diferença na hora de organizar processos, reduzir falhas, aprimorar o atendimento e aumentar a receita. “Hoje, as lojas competem entre si e com o comércio online. O consumidor está muito acostumado com a agilidade do e-commerce, por isso é importante oferecer a mesma eficiência no balcão. De […]

Redação Trópico 16 de setembro de 2025

Indústria

MPEs impulsionam transformação digital no Brasil e empresa mineira ganha destaque nacional

GestãoClick, organização que democratiza o acesso à tecnologia de gestão para micro e pequenos negócios, está entre as 100 empresas que mais crescem no país A transformação digital deixou de ser um movimento restrito às grandes corporações e tornou-se requisito competitivo para micro e pequenas empresas (MPEs) brasileiras. A adoção de soluções de gestão, automação e inteligência de dados nesse segmento tem redefinido a economia nacional, com impacto direto na produtividade, formalização e geração de receita. Segundo o Sebrae, mais de 99% das empresas brasileiras são MPEs, responsáveis por 30% do PIB e por mais de 54% dos empregos formais no país. Nos últimos três anos, mais de 55% desses negócios adotaram alguma solução digital, percentual que antes da pandemia era inferior a 20%, de acordo com dados da IDC e do Sebrae. O cenário aquece o mercado de tecnologia […]

Redação Trópico 3 de setembro de 2025

Indústria

Cross Sell: 5 dicas para vender mais e aumentar o ticket médio da sua empresa

Aprenda como aplicar técnicas de venda cruzada para impulsionar as vendas e melhorar a experiência do cliente Você sabe o que é cross sell? Em português, o termo é conhecido como “venda cruzada” e descreve uma estratégia que consiste em aproveitar o momento de compra para apresentar algo que agregue valor à experiência do consumidor. Por exemplo: quando um cliente compra um notebook e, na finalização, o site sugere produtos complementares, como uma mochila para transporte ou um mouse sem fio, essa recomendação é uma ação de cross sell. O cliente sai satisfeito, pois adquire tudo o que precisa de uma só vez, e o empreendedor aumenta o ticket médio do seu negócio. De acordo com Lucas Sousa, gerente comercial da GestãoClick, especializada em soluções tecnológicas de gestão empresarial para MPEs, a venda cruzada, quando comparada a outras formas de […]

Redação Trópico 22 de agosto de 2025

Indústria

Gestão de negócios para pequenas empresas: estratégias práticas para crescer com organização e eficiência

Descubra como melhorar a gestão de negócios da sua pequena empresa com estratégias práticas Por Gleiberson Bessa, COO da GestãoClick Cuidar da gestão de negócios é essencial para o crescimento sustentável de pequenas empresas. No Brasil, embora milhões de novos empreendimentos surjam todos os anos, quase metade fecha as portas antes dos três anos, segundo o IBGE. A principal razão? Falta de organização e de estratégias de gestão. A ausência de uma gestão eficiente é o que enfraquece os negócios logo nos primeiros meses. A boa notícia é que aplicar boas práticas de gestão não precisa ser complexo. Com ações simples e o uso da tecnologia certa, qualquer pequena empresa pode melhorar seus processos e alcançar resultados sólidos. O que é gestão de negócios? A gestão de negócios é o conjunto de práticas que organiza, planeja e controla as atividades […]

Redação Trópico 6 de agosto de 2025

Indústria

Empreendedorismo popular: o motor da nova economia exige estratégia para crescer

O Brasil tem assistido ao crescimento expressivo de uma nova geração de empreendedores populares, impulsionado pelo aumento da informalidade e pela digitalização acelerada dos últimos anos. Segundo o Sebrae, mais de 10 milhões de microempreendedores individuais (MEIs) estavam ativos no país em 2023 — número que ultrapassou os 15 milhões em 2024. Esse cenário revela o empreendedorismo como uma alternativa viável de geração de renda, mas também evidencia um desafio urgente: a profissionalização dessa base crescente. Nesse contexto, a GestãoClick, plataforma de ERP voltada para micro e pequenos empreendedores, tem se destacado como aliada na transformação da gestão. A empresa oferece soluções que integram controle financeiro, planejamento estratégico e atendimento humanizado, com foco em descomplicar a rotina de quem está à frente do próprio negócio. “Na prática, o perfil do novo empreendedor brasileiro é de alguém multitarefas. Ele é responsável […]

Redação Trópico 31 de julho de 2025

Indústria

5 estratégias para converter carrinhos abandonados em vendas online

No e-commerce, 82% dos consumidores escolhem os produtos, mas desistem antes de concluir o pedido. Entenda os principais motivos e saiba como evitá-los Em média, um consumidor abandona oito carrinhos de compra online antes de finalizar um pedido, segundo pesquisa realizada pela PYMNTS em parceria com a Adobe. No Brasil, alguns segmentos do e-commerce registram taxas de abandono de até 82% na etapa final da venda, conforme o E-commerce Radar. Para Lucas Sousa, gerente comercial da GestãoClick, a presença de um produto no carrinho indica interesse, mas ainda falta um estímulo final para que o cliente conclua a compra. “Todo empreendedor com loja online já se perguntou: o que fazer com os carrinhos abandonados? De fato, eles têm um impacto significativo nas vendas. Primeiro, é preciso identificar em qual etapa os consumidores estão desistindo, pois isso pode indicar pontos de […]

Redação Trópico 16 de julho de 2025

Indústria

GestãoClick comemora 10 anos e anuncia rebranding

Empresa aprimora sua marca para inovar e consolidar o apoio ao empreendedor A GestãoClick, referência em sistema de ERP online para pequenas e médias empresas, completa 10 anos de atuação e apresenta um novo posicionamento de marca, acompanhado por uma identidade visual renovada. Esse rebranding marca uma fase de modernização, crescimento e ainda mais proximidade com o empreendedor brasileiro. O que à primeira vista pode parecer apenas uma mudança de logotipo é, na verdade, um marco estratégico. "Mais do que uma nova identidade visual, o rebranding da GestãoClick marca o início de uma nova fase de inovação, expansão e fortalecimento da nossa conexão com o empreendedor brasileiro", afirma Ronei Marcos Silva Marques, fundador da empresa. "Ele é o reflexo da nossa evolução enquanto empresa, da maturidade que alcançamos ao longo de 10 anos e da visão de futuro que escolhemos […]

Redação Trópico 7 de julho de 2025

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